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¿Qué hacer si le roban o se le pierden los documentos de identificación?

Pérdida o robo de documentos (General)

Por ejemplo: Astrid iba en un bus hacia su casa y por olvido dejó su billetera donde se encontraba su cédula, carné de la EPS y la licencia de conducción. 

A Cesar le robaron su morral, llevándose su cédula, libreta militar y carné de la caja de compensación familiar.   

En estos casos u otros similares, existen mecanismos que le permiten reportar la pérdida o el robo de los documentos, eventualmente recuperarlos o iniciar el trámite para que los expidan nuevamente.

1.    Tan pronto usted se entere de la pérdida de sus documentos de identificación o sea víctima de un robo, es recomendable diligenciar la constancia de pérdida de documentos.

La Policía Nacional ha dispuesto el servicio en línea de expedición de constancias por pérdida de documentos. Para más información pulsar aquí. 

2.    En caso de robo, es necesario presentar la denuncia, de manera que quede demostrado que usted no tenía los documentos en su poder, por si terceros inescrupulosos los utilizan para cometer delitos como fraudes, suplantación de identidad u otros robos.   Para más información pulsar aquí

3.    Igualmente, la Policía Nacional ofrece a los ciudadanos un servicio de consulta en línea, que le permitirá conocer si los documentos extraviados o robados fueron entregados o recuperados por la Policía. Para lo anterior, usted deberá ingresar aquí  y seguir las instrucciones.


¿El trámite tiene costo? No
¿Necesita abogado? No
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Ya no es obligatoria la presentación de denuncia por la pérdida de documentos, para realizar los trámites de expedición de duplicados. 

- Para obtener el duplicado de su cédula de ciudadanía o de la tarjeta de identidad, usted podrá consultar la información que ofrece la Registraduría Nacional y Gobierno en Línea:

- Si usted ha perdido o le han robado su pasaporte, deberá adelantar un trámite ante las Oficinas de Pasaporte dispuestas por la Cancillería. Para mayor información, usted podrá dirigirse a la página web, al pulsar aquí 

- Cuando se trate de pérdida o robo de la tarjeta militar, usted deberá acercarse al distrito militar ubicado en su municipio y solicitar un duplicado. Para mayor información pulsar aquí 

- En los casos de pérdida o robo de licencia de conducción, la persona deberá adelantar un trámite sencillo ante el organismo de tránsito de su ciudad. Para mayor información pulsar aquí


Fecha última actualización: 10/10/2017

La información mostrada en esta página es oficial, aunque está sujeta a modificaciones a partir de la fecha de última actualización indicada.

•    Ya no es obligatoria la presentación de denuncia por la pérdida de documentos, para realizar los trámites de expedición de duplicados.
•    Para obtener el duplicado de su cédula de ciudadanía o de la tarjeta de identidad, usted podrá consultar la información que ofrece la Registraduría Nacional

•    Si usted ha perdido o le han robado su pasaporte, deberá adelantar un trámite ante las Oficinas de Pasaporte dispuestas por la Cancillería. Para mayor información, usted podrá dirigirse a la página web al pulsar aquí

•    Cuando se trate de pérdida o robo de la tarjeta militar, usted deberá acercarse al distrito militar ubicado en su municipio y solicitar un duplicado.  Para más información pulsar aquí
 
•    En los casos de pérdida o robo de licencia de conducción, la persona deberá adelantar un trámite sencillo ante el organismo de tránsito de su ciudad. Para más información pulsar aquí
•    Código Penal, artículos 239 a 242, 267 a 269 “Del Hurto”
•    Código de Procedimiento Penal, artículos 67 y siguientes “Deber de denunciar”
•    Decreto 19 de 2012, articulo 30, denuncia por pérdida de documentos.


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